1、科学性,科学性是管理咨询赖以生存的根本。创新性,创新性是管理咨询生命力和活力的源泉。有效性,有效性是管理咨询存在的基础和前提。独立性,咨询人员应该客观、中立地看待和思考客户存在的问题，并提出自己独立的见解。合作性,在整个咨询过程中，一方面咨询项目组成员之间需要相互协作，发挥各自的专长，形成团队优势，保持团队的一致性；另一方面咨询项目组和客户各有关人员之间要保持密切配合，相互沟通，相互信任。长期性,管理咨询活动，无论是其过程还是其效果的显现都是一个长期的过程。
2、战略导向,流程支撑,组织互动,绩效分解,技术支持
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4、5W1H分析法也称六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（WHY）、对象（WHAT）、地点（WHERE）、时间（WHEN）、人员（WHO）、方法（HOW）等六个方面提出问题进行思考。这种看似很可笑、很天真的问话和思考办法，可使思考的内容深化、科学化。
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6、接洽咨询阶段：①初步洽谈，②研究恢复，③深入商谈。预备咨询阶段：①预备调查，②确定课题，③签署协议。正式咨询阶段：①深入研究，②分析原因，③拟定方案，④交咨询报告。方案实施阶段：①指导实施，②总结工作。
 
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9、德尔菲法的特点是参与专家彼此不直接见面，不进行当面讨论，意见的集中与反馈都是由其他工作人员来完成。头脑风暴，顾名思义，是各参与人员集中在一起以会议的形式，就某一个问题各抒己见，进行当面讨论。二者各有利弊，德尔菲法由于参与的专家彼此互不见面，可以有效的避免个人的意见受他人的影响，或者集体意见由地位较高的专家所主导，通俗来讲就是可以不用考虑别人的面子，充分地发表自己的观点，使决策更加趋向科学合理，缺点是程序过于繁琐，决策周期长，效率低。头脑风暴的优点是效率高，过程简单，缺点是不能保证每个人的意见得到充分发挥。
 
 
企业管理的五个层次
企业管理的抓手是什么？不同的管理者会有不同的答案，有的会想着从组织架构的调整着手；有的会从企业绩效管理介入；也有的会试图通过信息化建设来实现企业的管理目的。这些想法其实都没错，但也同时都有一定的局限性。不同的切入点，其影响的程度和覆盖的内容存在各种差异。因此就会有这样一个问题：企业管理到底应该从哪些方面着手？
从系统的角度来看企业管理，可以由高到低分5个层次来解析企业管理的切入点：战略、流程、组织、绩效、技术。
      战略导向
      企业管理最高一个层次就是企业战略，这点显然毋容置疑。唯一的问题是企业的战术决策是不是从既定的战略决策出发。这点很多企业并不能有效执行到位，导致的因素也很多。但不管如何，战略始终是企业管理的方向指导，没有方向的企业管理，很容易出现南辕北辙的管理行为，甚至内耗量大、重复劳作。
      流程支撑
      企业管理的第二层次就是流程 ，流程是企业运营的基础，流程管理更是一种基础性的管理活动。通过流程，可以有效的将企业的业务活动、管理活动、组织行为、绩效行为等各个环节的管理行为串联起来，从系统的角度来组织、衡量、评价各种专项的管理活动。
      因此，从这个角度来说，流程将覆盖组织、绩效、信息化等管理活动，有效的流程管理活动也必须考虑相适应的组织架构、绩效模式和信息化程度。在进行流程优化和流程设计的过程中，也需要清晰地设计出流程、组织、绩效、信息化等关键要素之间的关联。
      组织互动
      企业的组织架构是企业管理的核心框架，企业管理信息的有效传递，企业管理行为的有效执行，均依赖于有效的组织架构模式和人员能力。不同的组织架构，会直接影响到企业的各种流程。同样的，不同的组织结构，也决定了企业绩效管理的方式和信息化的组织方式。例如，项目部的考核方式显然和职能式部门的考核方式、考核指标、考核目标等环节有很大的差异。
      绩效分解
如果企业希望业绩达标、运营高效、质量合格、客户满意，那么最好的管理手段就是通过绩效的方式，来督促员工的高效、高质的执行，确保各部门的相互协作，激发管理者的管理创新意识。因此绩效可以理解是企业为实现战略的一个重要管理工具，是在战略指导下，在一定的组织下，通过有效评估业务流程执行的过程和结果，为实现企业更有效管理而采用的一种手段。
      技术支持
对于流程来说，其优化结果的落地需要一定的载体，信息化工具就是其中一种比较有效的工具。同样的，绩效指标数据的收集也依赖有效的信息化技术手段来实现。因此，对于企业管理来说，其管理的最底层的基础就是信息化技术。
很多企业会选择信息化作为企业管理创新的突破口，但从管理的层次上来说，信息化更多的时候是作为一种工具来看待。选择信息化，企业首先要考虑的应该是企业的战略、流程优化的需求以及相配备的组织架构调整、绩效改革等管理要求，万万不能只是为了从手工变为电脑而考虑信息化的建设。
 
延展咨询从企业管理这5个层次可以看出，战略是企业的管理方向，流程是企业管理的基本对象，组织则决定了企业管理的结构，绩效和信息化都是企业管理的一种有效手段。这5个要素层层递进，互有关联，缺一不可。同时，这5个层次之间的关系也可以说明，在选择企业管理抓手的时候，任何一个层次的选择，都需要考虑其他层次的要求和关联作用。