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计划是所有管理职能中最基本的方面,古人所说“运筹帷幄”,就是对计划职能的形象概括。任何管理人员都必须制定计划,管理者必须计划一系列的事情,如新产品的研发及生产、新产品的销售、产品的定价、人员的雇用、资金的筹集等。对美国500家大型企业组织的调查表明,他们当中有94%进行长期计划。
计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作包括制定计划、执行计划和检查计划的执行情况等整个过程。狭义的计划工作则是指制订计划。计划工作,就是根据组织内外部的实际情况,权衡客观需要和主观的可能,通过科学地预测,提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。计划工作的内容可用“5W1H”来表示,即决定做什么(what),讨论为什么要做(why),确定何时做(when)、何地做(where)、何人做(who)以及如何做(how)。