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计划工作,通常是指制定计划,就是根据组织内外部的实际情况,权衡客观需要和主观的可能,通过科学地预测,提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。计划工作的性质可概括为目标性、领先性、普遍性、效率性和创新性五个方面。计划的作用主要体现在四个方面,即管理者开展活动的有力依据,管理者降低风险的手段,管理者提高效益的重要方法,为管理者控制提供标准。
根据不同的分类标准可以将计划分为不同的类型:按照职能可分为业务计划、财务计划和人事计划;按照时间期限的长短可分为长期计划、中期计划和短期计划;按照内容的详尽程度可分为具体性计划和指导性计划;按照涉及经营范围和时间长短可分为战略计划和战术计划;按照不同的表现形式可分为宗旨、目标、战略、政策、规划、程序、规划、预算。影响计划有效性的权变因素主要有组织的层次,组织的生命周期、环境的不同确定性程度等。计划工作的程序依次包括以下八大步骤:估量机会;确定目标;确定前提条件;拟定可供选择的方案;评价各种备选方案;选择方案;拟定辅助计划;编制预算。
计划工作作为一种基本的管理职能活动,自然应有自己的原理。计划工作的原理主要有:限定因素原理、许诺原理、灵活性原理和改变航道原理。计划工作的方法主要有三种方法,即滚动式计划法,进度计划和运筹学方法。其中进度计划主要有三种工具,即甘特图、负荷图和计划评审技术。
组织目标是指根据组织宗旨而提出的组织在一定时期内要达到的预期成果。制定目标时,必须把握好目标的控制性与突破性、层次性、网络化、多样性、时间性和可考核性等属性。组织目标作用可概括为导向作用、凝聚作用、激励作用和考核评价作用。
目标管理(Management By Objectives,缩写为MBO)是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和发展需要,制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标,然后层层分解落实,要求下属各部门主管人员以及每个员工根据上级制定的目标分别制订各项工作目标,明确相应的责任和职权,形成一个目标体系,并把目标完成情况作为各部门或个人考核依据的一种管理制度和方法。1954年,彼得·F·德鲁克在《管理实践》一书中,首先提出了“目标管理和自我控制”的主张。目标管理的特点主要有四个方面,即以整个组织的成果和成功为中心,注重成果第一;提倡参与管理;强调自我控制;促使权力下放等。目标管理的过程可分为制定目标,组织实施和检查评价三个阶段。目标管理有很多优点,但也有一些缺点。目标管理把组织成就和个人需要成功结合在一起;是一种有效计划、组织、协调和控制的手段;能起到凝聚和激励作用。但目标管理也存在着恰当的目标难以确定;对目标管理原理和方法的宣讲可能增加管理成本;目标一般是短期的;不灵活的危险等局限性。目前,目标管理这一方法正在由制造企业向商业、服务业以及各项事业展开,因此,一切企、事业单位均可实行目标管理。
战略是为了实现组织使命和目标而对发展方向、行动方针以及资源配置等提出的总体规划。企业战略回答的是企业作为整体为什么能够得到社会的回报从而长期存在下去的根本性问题。一个规范性的、全面的战略管理过程大体分为三个阶段:战略分析、战略选择及评价、战略实施。战略分析指对企业的战略环境进行分析,包括企业外部环境和企业内部条件。外部环境主要是“PEST”一般环境和“5F”行业环境分析。内部条件主要是对企业的资源、能力、核心竞争力分析。战略选择是指对企业公司战略和竞争战略选择一个合适的战略。一般来说,战略类型很多,公司成长战略有密集性成长、一体化成长和多元化成长;通用竞争战略有成本领先战略、差异化战略和专一化战略。战略实施即把战略方案付诸行动。主要是确定企业资源的规划和配置、构建适宜的组织结构、重塑企业家精神和企业文化来保证战略方案实施。