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一、技术方法的内容与实质
技术的进步直接导致了管理手段的现代化。对于当今社会的各种类型组织的管理者,要想在日益复杂和多变的环境中,对组织中包括人力资源在内的各种资源进行有效的协调,以维持、巩固和增强组织的活力,单凭传统管理手段是远远不够的。相反,环境的多变性和组织自身的复杂性决定了管理者必须善于运用已发展起来、并被管理实践证明为行之有效的各类技术,来提高管理的效率和效果。
实践已经并将继续证明,有效的管理离不开技术,尽管不同的管理者,尤其是组织中不同层次的管理者,对技术的依赖程度可能不一样。可以这样说,在当今社会,不使用技术,就谈不上真正的管理。
基于这样的认识,我们提出管理的技术方法,以突出技术在管理中的重要性或突出技术与管理的不可分性。技术方法是指组织中各个层次的管理者(包括高层管理者、中层管理者和基层管理者)根据管理活动的需要,自觉运用自己或他人所掌握的各类技术,以提高管理的效率和效果的管理方法。这里所说的各类技术,主要包括信息技术、决策技术、计划技术、组织技术和控制技术等。从这种划分中,我们可以看出,不同的技术在管理中的作用是不一样的,有的技术和管理的前提与本质有关,我们称之为信息技术和决策技术。另外一些技术与管理过程的每个阶段有关,根据阶段的不同,我们把这样的技术划分为计划技术、组织技术和控制技术。最后,作为管理轴心的创新包括了技术创新,这要求管理者必须了解或掌握一些基本的技术,以便正确地指导组织中的技术创新,而且管理者所了解或掌握的技术也需要创新,应随着时代的进步、外部环境和内部条件的变化而不断更新。通过上面的分析,我们可以得出这样的结论:无论是管理的前提与本质,还是管理的各项职能(除了领导职能之外[1]),都需要技术,技术在管理中的重要性由此可见一斑。
管理的技术方法的实质是把技术融进管理中,利用技术来辅助管理。善于使用技术方法的管理者通常能把技术与管理很好地结合起来。具体体现在两个方面:
(1)根据不同的管理问题,选用不同的技术;
(2)在了解每种技术的适用范围的前提下,尽可能把所掌握的技术用到实处,发挥技术的积极作用。技术与管理的有机结合是技术渗透到社会生活各个领域的必然结果。可以这样说,不注重技术方法的管理者必定是落伍者,终将遭淘汰。
二、技术方法的特点与作用
1.技术方法的特点,技术方法的实质就是用技术来进行管理,与其他管理方法相比,它有以下一些特点。
(1)客观性。技术方法的客观性体现在两个方面:首先,技术是客观存在的,它不依赖人的意识并不以人的意识为转移;其次,技术方法产生的结果是客观的。
(2)规律性。技术方法的规律性源自客观性,规律性也体现在两个方面:首先,技术脱胎于现实世界中普遍存在的客观规律;其次,技术方法是有规律的,每种方法都是有章可循的,而不是杂乱无章的,对于每种技术方法,其步骤都是特定的。无论是何种组织,也无论是面临什么样的环境,只要是采取同一技术方法,就必须遵循同样的步骤。
(3)精确性。技术方法的精确性是指只要基础数据是正确无误的,由技术方法产生的结果就是精确的。正是因为其精确性,技术方法才日益受到人们的青睐。
(4)动态性。管理者在管理过程中时常会遇到新情况、新问题。对这些新情况、新问题,过去的技术方法可能失效或效果不好。这要求管理者必须紧密追踪技术的发展,不断更新自己手中掌握的技术武器,防止用过时、落后的技术方法来解决新问题。技术方法因而呈现出动态性的特征。
2.技术方法的作用,技术方法的运用,对于组织的有效运行有着十分重要的作用。
(1)信息技术的采用可以提高信息获取的速度与信息的质量。信息技术在各类组织中的广泛运用是信息时代的一个显著特征,也反映了信息,尤其是管理信息,在组织中的重要地位。
(2)决策技术的采用可以提高决策的速度与质量。由于决策是管理的本质工作,决策速度与质量的提高对组织的重要性不言而喻。
(3)计划、组织和控制技术的采用可以提高有关职能的执行效率,促进管理过程的良性循环。
(4)技术在组织中的运用和被重视,为技术创新创造了良好的氛围和条件,而只有那些一直致力于技术创新的组织才有可能长盛不衰。
三、技术方法的正确运用
管理者要想正确运用技术方法,必须注意以下几点:
1.技术并不是万能的,并不能解决一切问题。在某些场合,技术可能很管用,但在其他场合,技术可能不管用。这就是说,技术是有一定局限性的,或技术是有一定适用范围的。管理者既不能否定技术的重要性,也不能盲目迷信技术。
2.既然技术不是万能的,管理者在解决管理问题时,就不能仅仅依靠技术方法。相反,应该把各种管理方法结合起来使用,多管齐下,争取收到较好的效果。
3、管理者使用技术方法有一定的前提,即他本人必须或多或少掌握一些技术,知道技术的价值所在和局限所在,并在可能的情况下,让组织内外的技术专家参与进来,发挥他人的专长,来弥补自身某些方面的不足。