自考政府绩效反馈与改进
政府绩效反馈与改进
政府绩效管理的循环是从绩效计划开始，以绩效反馈和绩效改进导入下一个绩效周期。具体来看，这一过程包括两个大的环节：
1．绩效反馈
绩效反馈是绩效反馈机构将测评机构传递的绩效信息，根据绩效反馈相关制度流程，具有选择性地反馈给被评估对象的过程。绩效反馈主要有以下几方面的作用：
第一，使被评估对象了解自己在本绩效周期内的业绩是否达到所定目标、行为态度是否合格，与管理者达成对考核结果一致的看法。绩效考核以后，如果评估结果没有反馈给员工，那么问题就会仍然存在。
第二，探讨绩效未合格的原因所在，并制定绩效改进计划。通过绩效反馈，员工与管理者之间应进行良好的沟通，双方就如何解决绩效问题进行探讨，形成绩效改进计划，才能改进绩效。
第三，管理者可以在绩效反馈中向员工传递组织的期望。组织的战略是要层层分解到具体的工作岗位上的，在管理者与员工讨论工作目标的过程中，就可以将组织的战略目标贯穿其中，让员工把握具体的目标并将其落实到实处。
第四，管理者和员工双方对下一个绩效周期的目标进行协商，形成个人绩效合约。绩效合约是一种正式的书面约定，它将管理者和员工双方讨论的结果列为具体的条目记录下来，既有助于员工清楚自己要完成的任务有哪些，又有助于管理者在绩效周期结束时来对员工绩效进行评估。
2．绩效改进
成功的绩效改进是绩效管理发挥效用的关键。传统绩效考核的目的是通过对被考核对象的工作业绩进行评估，将评估结果作为奖惩的标准。而现代绩效管理的目的不限于此，被考核对象能力的不断提高以及绩效的持续改进才是其根本目的。
政府部门的绩效改进是这样一个过程：
第一步，分析组织绩效改进要素，确定期望绩效与实际绩效，找出两者间的差距，分析差距原因。
第二步，要针对存在的问题制定合理的绩效改进方案，并确保其能够有效地实施。
第三步，通过对绩效改进过程和产生的结果进行评估，分析绩效改进方案的实施效果。如果效果不好或达不到政府部门的期望，就要对绩效改进计划进行调整。绩效改进计划要有实际操作性，最好能详细具体到每一步骤。
这些过程并非相互独立，而是相互交织、相互促进的。各个过程都有其相应的管理机构、管理程序、管理文化与管理指标，它们相互协同履行绩效管理职责。其中管理机构是绩效管理赖以运行的实体依托，管理程序是约束绩效管理运行的正式规则与制度，管理文化是引导绩效管理运行的潜规则，管理指标则是绩效管理赖以塑造组织合理行为的绩效标准。
政府绩效管理的循环是从绩效计划开始，以绩效反馈和绩效改进导入下一个绩效周期。具体来看，这一过程包括两个大的环节：
1．绩效反馈
绩效反馈是绩效反馈机构将测评机构传递的绩效信息，根据绩效反馈相关制度流程，具有选择性地反馈给被评估对象的过程。绩效反馈主要有以下几方面的作用：
第一，使被评估对象了解自己在本绩效周期内的业绩是否达到所定目标、行为态度是否合格，与管理者达成对考核结果一致的看法。绩效考核以后，如果评估结果没有反馈给员工，那么问题就会仍然存在。
第二，探讨绩效未合格的原因所在，并制定绩效改进计划。通过绩效反馈，员工与管理者之间应进行良好的沟通，双方就如何解决绩效问题进行探讨，形成绩效改进计划，才能改进绩效。
第三，管理者可以在绩效反馈中向员工传递组织的期望。组织的战略是要层层分解到具体的工作岗位上的，在管理者与员工讨论工作目标的过程中，就可以将组织的战略目标贯穿其中，让员工把握具体的目标并将其落实到实处。
第四，管理者和员工双方对下一个绩效周期的目标进行协商，形成个人绩效合约。绩效合约是一种正式的书面约定，它将管理者和员工双方讨论的结果列为具体的条目记录下来，既有助于员工清楚自己要完成的任务有哪些，又有助于管理者在绩效周期结束时来对员工绩效进行评估。
2．绩效改进
成功的绩效改进是绩效管理发挥效用的关键。传统绩效考核的目的是通过对被考核对象的工作业绩进行评估，将评估结果作为奖惩的标准。而现代绩效管理的目的不限于此，被考核对象能力的不断提高以及绩效的持续改进才是其根本目的。
政府部门的绩效改进是这样一个过程：
第一步，分析组织绩效改进要素，确定期望绩效与实际绩效，找出两者间的差距，分析差距原因。
第二步，要针对存在的问题制定合理的绩效改进方案，并确保其能够有效地实施。
第三步，通过对绩效改进过程和产生的结果进行评估，分析绩效改进方案的实施效果。如果效果不好或达不到政府部门的期望，就要对绩效改进计划进行调整。绩效改进计划要有实际操作性，最好能详细具体到每一步骤。
这些过程并非相互独立，而是相互交织、相互促进的。各个过程都有其相应的管理机构、管理程序、管理文化与管理指标，它们相互协同履行绩效管理职责。其中管理机构是绩效管理赖以运行的实体依托，管理程序是约束绩效管理运行的正式规则与制度，管理文化是引导绩效管理运行的潜规则，管理指标则是绩效管理赖以塑造组织合理行为的绩效标准。
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