31虚拟企业(Virtual Enterprise)，是当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络基础上的共享技术与信息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体。


32客户关系管理(CRM)是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动动化，使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。以客户为中心的管理理念是CRM实施的基础。
33验收测试，系统开发生命周期方法论的一个阶段，这时相关的用户和／或独立测试人员根据测试计划和结果对系统进行测试和接收。它让系统用户决定是否接收系统


34木桶原则是说一个水桶无论有多高，它盛水的高度取决于其中最低的那块木板。因此，也称为短板原则(法则)。引申的含义一个人的成就取决于最弱的那一项素质。



35、 木桶是由许多块木板箍成的，盛水量也是由这些木板共同决定的。若其中一块木板很短，则此木桶的盛水量就被短板所限制。这块短板就成了这个木桶盛水量的 限制因素 （或称 短板效应 ）。若要使此木桶盛水量增加，只有换掉短板或将短板加长才成。人们把这一规律总结为 木桶原理 ，或 木桶定律 ，又称 短板理论 。

36、第一是信息媒体的多样化，不仅仅是数值数据和字符数据，要扩大到多媒体数据的存储、组织、使用和管理。第二要解决多媒体数据集成或表现集成，实现多媒体数据之间的交叉调用和融合，集成粒度越细，多媒体一体化表现才越强，应用的价值也才越大。第三是多媒体数据与人之间的交互性。没有交互性就没有多媒体，要改变传统数据库查询的被动性，能以多媒体方式主动表现。

 37．简述关系必须具备的基本条件。（1）每一数据不可再分； （2）每一列数据有相同的类型； （3）列的顺序是任意的； （4）不能有完全相同的行出现； （5）行的顺序是任意的。
38系统分析说明书的主要内容包括：需求说明、现行系统状况、新系统的目标、主要功能和逻辑模型等


 39  系统测试是将已经确认的软件、计算机硬件、外设、网络等其他元素结合在一起，进行信息系统的各种组装测试和确认测试，其目的是通过与系统的需求相比较，发现所开发的系统与用户需求不符或矛盾的地方，从而提出更加完善的方案.。它的的任务是尽可能彻底地检查出程序中的错误，提高软件系统的可靠性，其目的是检验系统做得怎样.

 
40（1）系统运行监控。
（2）注销当前操作员。如果需要以一个新的操作员身份注册进入，以启用系统其他功能，就需要将当前的操作员从系统管理中注销。
（3）清除系统运行异常。
（4）上机日志。
 
00051  管计
41.（1）select c.课程名称,c.任课教师 from 成绩 a,课程 b,学生 cwhere a.课程号=b.课程号 and a.学号=c.学号and c.学号=S3;  
 
43（2）这个ER图可转换3个关系模式： 公司（公司编号，公司名，地址）；仓库（仓库编号，仓库名，地址，公司编号）；职工（职工编号，姓名，性别，仓库编号，聘期，工资）